先找出失败发生在哪一步。账户进不去、订阅更新失败、更新成功后连接失败，分别需要查看不同的信息。每次只改一项设置，记下这一步前后的结果。
1. 账户进不去
账户进不去。 先确认设备能打开常用网页，再从耶耶云官方入口进入账户。保存脱敏提示和时间；涉及密码或验证码时，使用官方账户恢复或支持流程。账户可正常打开后，再检查订阅。
2. 账户正常，订阅更新失败
账户正常，订阅更新失败。 核对当前订阅状态、导入格式和客户端使用的配置。若客户端显示请求错误，记录错误码，检查本机时间和基础网络，再按官方指引重试。复制报错时遮住地址、二维码和凭证。
3. 订阅更新成功，连接依然失败
订阅更新成功，连接依然失败。 先判断是单个节点失败、所有节点失败，还是只有一个应用受影响。单个节点失败时，用同一个应用试另一项可用连接；所有节点均失败时，记录当前接入网络与客户端版本，方便核对影响范围。若只在切换网络后出现，可以在原网络和新网络各复现一次并记下时间。节点地区选择方法 · 查看耶耶云官方支持